Comenzile pe care le faceți sunt predate curierului în aceeași zi, și ajung la dvs. în 2-3 zile lucrătoare.

Politica de retur pentru produse personalizate în România este reglementată de legislația specifică și poate varia în funcție de comerciant.

1. Produse Personalizate

   • Noi comercializam în principal produse personalizate după specificațiile clienților. Acestea intră sub incidența exceptiilor privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale.
     • Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (Cumpărătorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumpărător), produsele suferind astfel modificări la cererea Cumpărătorului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare¹.

2. Produse Nepersonalizate

   • În cazul produselor nepersonalizate, potrivit legislației în vigoare, Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris (printr-o declarație neechivocă făcută pe un mediu durabil, cum ar fi hârtia sau email-ul) că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produsului.
   • Pentru a face acest lucru, Cumpărătorul poate folosi un model de formular de retragere, conform exemplului de dat.

3. Returul Produselor

   • Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).
   • Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, socuri, urme de folosire excesivă etc.
   • Rambursarea costurilor se va face în termen de cel mult 7 zile de la receptionarea produselor, folosind modalitate de plată tranferul la cont bancar (clientul va trebui să furnizeze un cont bancar în care să se poată vira sumele corespunzătoare returului).
   • Toate erorile de produs provenite de la firma noastră vor fi înlocuite gratuit de către firma noastră, însă cererile de schimbare și returnare cauzate de erori de scriere sau schimbări de solicitări ale clienților vor fi suportate de către firma noastră în limita posibilităților, dar vor fi percepute tarife suplimentare determinate de curier și de firmă

Informații despre garanția legală a produselor și drepturile consumatorilor.